14-tägige Geld-zurück-Garantie. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt ist und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgeschickt wird.
Rückversand. Den Rückversand organisierst und bezahlst du selbst. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Internationale Rücksendungen nach Tschechien können teuer sein – wir empfehlen dir, den genauen Preis vor dem Versand bei deinem Versanddienstleister (z. B. FedEx) zu erfragen.
Zölle & Abgaben bei Rücksendungen. Zollgebühren oder Einfuhrabgaben, die für eine Rücksendung anfallen, trägst du als Kunde.
Beim Checkout bezahlte Zölle & Steuern (USA & Kanada). Die beim Checkout für Bestellungen in die USA und nach Kanada berechneten Einfuhrzölle und Steuern erstatten wir nur, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückgeht – zum Beispiel, wenn wir das falsche Modell oder die falsche Farbe geschickt haben oder der Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist. In allen anderen Fällen, auch wenn du es dir einfach anders überlegt hast, werden die beim Checkout bezahlten Zölle und Steuern nicht erstattet, und die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.
Höhe der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen in Höhe des Produktpreises abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Bei defekten Produkten, für die wir als Hersteller verantwortlich sind, erhältst du eine vollständige Rückerstattung (oder kostenlosen Ersatz) – ohne Kosten für dich.
Defekte oder falsche Artikel. Wenn ein Artikel bereits ab Werk beschädigt ankommt oder es sich um das falsche Produkt handelt, melde dich bitte mit Fotos bei uns. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten dir den vollen Kaufpreis.
Versandverzögerungen können durch den Versanddienstleister oder die Zollabfertigung entstehen und liegen außerhalb des Einflussbereichs von Snowfeet. Bei Bestellungen in die USA und nach Kanada erheben wir beim Checkout einen geschätzten Betrag für Zoll und Steuern, um die Einfuhr zu vereinfachen. Die endgültigen Zollgebühren legen die Zollbehörden des Ziellandes fest; sie können gelegentlich von der Schätzung abweichen.
So startest du eine Rücksendung. Schreib eine E-Mail an contact@snowfeetstore.com mit deiner Bestellnummer, dem Grund für die Rücksendung und gegebenenfalls Fotos. Unser Team bestätigt dir die nächsten Schritte.
