Kundendienst-Experte

Wir suchen einen Teamkollegen für die Position des Customer Service Specialist. Du hast einen freundlichen Umgang, hast Freude an der Kommunikation mit Menschen und hast keine Angst vor unangenehmen Situationen mit Kunden? Dann komm zu uns und werde Teil unseres jungen Unternehmens! :)

Arbeitsbeschreibung:

• Kommunikation mit ausländischen Kunden in englischer Sprache, meist per E-Mail, aber auch telefonisch
• Kundenbetreuung/Service, Auftragsabwicklung
• Kundenanforderungen bearbeiten und eine passende Lösung finden
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Bestelländerungen etc.
• Beantwortung von Kundenfragen in sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram)

Anforderungen:

• Fleißiges, schnelles Lernen und proaktiver Ansatz, Fähigkeit zur Improvisation
• Die Fähigkeit, sich in den Kunden einzufühlen, eine Beziehung zu ihm aufzubauen und zu entwickeln
• Fähigkeit, auch in unangenehmen Situationen ruhig, geduldig, höflich und professionell zu bleiben
• Englisch auf Niveau B2 - C1 (fließende Sprache, präzises Schreiben, toller Wortschatz, freundliches lockeres amerikanisches Englisch)
• Hervorragende Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeiten
• Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Unabhängigkeit, Verantwortung
• Zeitliche Flexibilität
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil
• Wir begrüßen nur Kandidaten für eine langfristige Zusammenarbeit

Was wir anbieten können:

• Vollzeit- oder Teilzeitvertrag oder Tätigkeit mit Gewerbeschein (IČO)
• Gehalt: 25 - 35.000 CZK / Monat (abhängig von Ergebnissen, Fähigkeiten und Form der Zusammenarbeit)
• Karriere Wachstum
• Möglichkeit zum selbstständigen Arbeiten
• Gleitende Arbeitszeit
• Freundliche Atmosphäre, NULL Bullshit-Umgebung
• Perspektive einer langfristigen Zusammenarbeit
• Ein ehrliches Arbeitsumfeld, offen für neue Ideen und Innovationen
• Büros im Zentrum von Valašské Meziříčí, 3 Gehminuten von der Bushaltestelle entfernt
• Starttermin so bald wie möglich

Wenn Sie an dem Angebot interessiert sind, senden Sie uns Ihren Lebenslauf.

Wenn Sie nicht alle unsere Anforderungen erfüllen und Interesse an einer Bewerbung haben, zögern Sie nicht, uns anzuschreiben. Wir freuen uns darauf, Sie zu treffen! :)

Snowfeet-Team

SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Hledáme do našeho týmu posilu na pozici Kundendienstspezialist. Máte přátelský přístup, bavi Vás komunikace s lidmi a nebojíte se řešit i nepříjemné situace se zákazníky? Připojte se k nám a staňte se součástí naší mladé společnosti! :)

Co bude Vaší náplní práce:

• Komunikace se zahraničními zákazníky v anglickém jazyce převážně emailová, ale i telefonická
• Kompletní péče o zákazníky, vyřizování objednávek
• Zpracování požadavků zákazníků a hledání vhodného řešení
• Vyřizování dotazů, reklamací, změn objednávek atd.
• Odepisování na dotazy na sociálních sítích (Facebook, Instagram)

Požadavky:

• Pracovitý, rychle se učící a iniciativní přístup, schopnost Improvisation
• Schopnost vcítit se do zákazníka, vytvořit a rozvíjet s ním vztah
• Schopnost zůstat klidný, trpělivý, zdvořilý a profesionální iv nepříznivých situacích
• Angličtina na úrovni B2 - C1 (plynulá řeč, precizní psaní, skvělá slovní zásoba, přátelská neformální americká angličtina)
• Vynikající komunikační a vyjadřovací schopnosti
• Proaktivní přístup, spolehlivost, samostatnost, zodpovědnost
• Časová flexibilita
• Předchozí zkušenosti v zákaznickém servisu výhodou
• Vítáme pouze kandidáty na dlouhodobou spolupráci

Co můžeme nabídnout:

• Smlouva na DPČ, HPP nebo práce na živnostenský list (IČO)
• Plat: 25 - 35 000 Kč/měsíc (v závislosti na výsledcích, dovednostech a formě spolupráce)
• Kariérní růst
• Možnost samostatné práce
• Flexibilní pracovní doba
• Přátelská atmosféra, ZERO bullshit prostředí
• Perspektiva dlouhodobé spolupráce
• Upřímné pracovní prostředí otevřené novým nápadům a inovacím
• Kanceláře v centru Valašského Meziříčí, 3 min chůze od autobusového nádraží
• Nástup možný ihned

Jestliže Vás nabídka zaujala, zašlete nám svůj životopis.

V případě, že nesplňujete všechny naše požadavky a máte zájem se o pracovní pozici ucházet, tak nám také neváhejte napsat. Těšíme se na setkání s Vámi! :)

Tým Schneefüße