Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. Pour être éligible, le produit doit être inutilisé et retourné dans son emballage d’origine, intact.
Frais de retour. Le retour est organisé et payé par le client. Nous ne fournissons pas d’étiquettes de retour prépayées. Les retours internationaux vers la République tchèque peuvent être coûteux — nous vous recommandons de confirmer le tarif exact auprès de votre transporteur (par exemple, FedEx) avant l’expédition.
Droits de douane et taxes sur les retours. Les droits de douane ou frais d’importation appliqués à un envoi retourné sont à la charge du client.
Montant du remboursement. Les remboursements approuvés correspondent au prix du produit, déduction faite des frais d’expédition initiaux. Pour les produits défectueux en raison d’un défaut de fabrication de notre côté, vous recevez un remboursement intégral (ou un remplacement gratuit), sans aucun frais pour vous.
Articles défectueux ou incorrects. Si un article arrive endommagé en sortie d’usine ou s’il ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous avec des photos. Nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement.
Des retards d’expédition peuvent survenir en raison du transporteur ou du dédouanement et échappent au contrôle de Snowfeet. Pour les commandes destinées aux États-Unis et au Canada, nous percevons lors du paiement une estimation des droits de douane et des taxes afin de faciliter le processus d’importation. Les frais de douane définitifs sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et peuvent parfois différer de l’estimation.
Comment commencer un retour. Envoyez un e-mail à contact@snowfeetstore.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et, le cas échéant, des photos. Notre équipe vous indiquera les prochaines étapes.
