Satisfait ou remboursé pendant 14 jours. Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la livraison. Pour en bénéficier, le produit doit être inutilisé et retourné dans son emballage d'origine, intact.
Frais de retour. Le retour est organisé et payé par le client. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées. Les retours internationaux vers la République tchèque peuvent coûter cher : nous vous recommandons de vérifier le tarif exact auprès de votre transporteur (par exemple FedEx) avant l'envoi.
Droits de douane et taxes sur les retours. Les droits de douane ou frais d'importation appliqués à un colis retourné sont à la charge du client.
Droits et taxes payés à la commande (États-Unis et Canada). Les droits d'importation et les taxes facturés lors de la commande pour les États-Unis et le Canada ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part, par exemple si nous avons envoyé le mauvais modèle ou la mauvaise couleur, ou si l'article est arrivé endommagé ou défectueux. Dans tous les autres cas, y compris si vous changez simplement d'avis, les droits et taxes payés à la commande ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à votre charge.
Montant du remboursement. Les remboursements approuvés correspondent au prix du produit, déduction faite des frais d'expédition initiaux. Pour les produits présentant un défaut de fabrication de notre côté, vous recevez un remboursement intégral (ou un remplacement gratuit), sans aucun frais pour vous.
Articles défectueux ou incorrects. Si un article arrive endommagé en sortie d'usine ou s'il ne correspond pas au produit commandé, contactez-nous avec des photos. Nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement.
Des retards de livraison peuvent survenir en raison du transporteur ou du dédouanement et échappent au contrôle de Snowfeet. Pour les commandes à destination des États-Unis et du Canada, nous percevons lors du paiement une estimation des droits de douane et des taxes afin de faciliter l'importation. Les frais de douane définitifs sont fixés par les autorités douanières du pays de destination et peuvent parfois différer de l'estimation.
Comment effectuer un retour. Envoyez un e-mail à contact@snowfeetstore.com en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et, le cas échéant, des photos. Notre équipe vous indiquera les prochaines étapes.
