Spécialiste du service client

Nous sommes une petite équipe jeune et amicale de passionnés d'entrepreneuriat et de création d'un nouveau sport d'hiver révolutionnaire. Nous travaillons dur pour construire une entreprise formidable et prospère et faire de Snowfeet un sport qui remplira les stations de ski et les pistes du monde entier.

Nous commençons également à nous étendre à d'autres segments comme les vêtements, c'est pourquoi nous recherchons de nouveaux collaborateurs compétents et travailleurs, qui partageront avec nous notre enthousiasme pour le temps passé ensemble dans un travail qui nous passionne.
Nous vendons actuellement chaque année des milliers de nos mini skis Snowfeet dans plus de 90 pays à travers le monde. Snowfeet ont été présentés dans certains des plus grands médias mondiaux, tels que Forbes, Business Insider, Reuters ou Mashable.

 

Nous recherchons un renfort pour notre équipe au poste de Customer service specialist. Vous avez une approche amicale, vous aimez communiquer avec les gens et vous n'avez pas peur de gérer des situations difficiles avec les clients ? Rejoignez-nous et devenez partie intégrante de notre jeune entreprise !

Ce que sera votre mission :

  • Communication avec les clients étrangers en anglais, principalement par email mais aussi par téléphone
  • Prise en charge complète des clients, traitement des commandes
  • Gestion des demandes clients et recherche de solutions adaptées
  • Traitement des demandes, réclamations, modifications de commandes, etc.
  • Répondre aux questions sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)

Exigences :

  • Approche travailleuse, apprentissage rapide et initiative, capacité improvisation
  • Capacité à se mettre à la place du client, à créer et développer une relation avec lui
  • Capacité à rester calme, patient, poli et professionnel même dans des situations difficiles
  • Anglais niveau min. C1 (parlé couramment, écriture précise, vocabulaire riche, anglais américain informel et amical)
  • Excellentes compétences en communication et en expression
  • Approche proactive, fiabilité, autonomie, responsabilité
  • Flexibilité horaire
  • Expérience préalable en service client un plus
  • Nous accueillons uniquement les candidats pour une collaboration à long terme

Ce que nous pouvons offrir :

  • Collaboration en tant qu'indépendant ou contrat à temps plein ou partiel
  • Salaire selon résultats, compétences, expériences : 25 - 30 000 CZK/mois
  • Ambiance conviviale, environnement ZERO bullshit
  • Évolution de carrière
  • Utilisation quotidienne de l'anglais
  • Collaboration avec des partenaires du monde entier
  • Environnement de travail sincère, ouvert aux nouvelles idées et innovations
  • Entrée possible à partir de l'automne 2021

Emplacement :

  • Notre bureau est situé en centre-ville, sur la place de Valašské Meziříčí
  • Facilement accessible, à 3 minutes à pied de la gare routière

 


Si tu as de l'intérêt, envoie un message dans lequel tu te présentes avec ton CV à l'adresse email :
hello@snowfeetstore.com

Pour toute question, appelez : +420 777 99 71 01

Nous avons hâte de vous rencontrer ! :)