14-dňová záruka vrátenia peňazí. O vrátenie peňazí môžeš požiadať do 14 dní od doručenia. Podmienkou je, že produkt je nepoužitý a vrátiš ho v pôvodnom, nepoškodenom obale.
Doprava pri vrátení. Spätnú zásielku si zabezpečuješ a platíš sám. Predplatené štítky na vrátenie neposkytujeme. Medzinárodná zásielka späť do Českej republiky môže byť drahá – pred odoslaním si preto over presnú cenu u svojho prepravcu (napr. FedEx).
Clo a poplatky pri vrátení. Prípadné clo alebo dovozné poplatky účtované pri vrátenej zásielke hradí zákazník.
Clo a dane zaplatené pri objednávke (USA a Kanada). Dovozné clo a dane, ktoré účtujeme pri dokončení objednávky do USA a Kanady, vraciame len vtedy, keď k vráteniu došlo našou chybou – napríklad sme poslali nesprávny model alebo farbu, alebo tovar dorazil poškodený či chybný. Vo všetkých ostatných prípadoch, vrátane toho, keď si to jednoducho rozmyslíš, sa clo a dane zaplatené pri objednávke nevracajú a dopravu späť hradíš sám.
Výška vrátenej sumy. Pri schválenom vrátení ti vrátime cenu produktu po odpočítaní pôvodného poštovného. Pri výrobkoch s výrobnou chybou na našej strane dostaneš späť celú sumu (alebo zadarmo nový kus) bez akýchkoľvek nákladov.
Chybný alebo nesprávny tovar. Ak tovar dorazí poškodený z výroby alebo ide o iný produkt, než si si objednal, kontaktuj nás a pošli fotky. Tovar ti vymeníme alebo vrátime celú sumu.
Oneskorenie doručenia môže spôsobiť prepravca alebo colné konanie a Snowfeet ho nemôže ovplyvniť. Pri objednávkach do USA a Kanady vyberáme pri dokončení objednávky odhadovanú sumu cla a daní, aby bol dovoz čo najplynulejší. Konečnú výšku cla určujú colné orgány cieľovej krajiny a občas sa môže od odhadu líšiť.
Ako začať vrátenie. Napíš na contact@snowfeetstore.com číslo objednávky, dôvod vrátenia a prípadne prilož fotky. Náš tím ti potvrdí ďalší postup.
