14-dňová záruka vrátenia peňazí. O vrátenie peňazí môžete požiadať do 14 dní od doručenia. Produkt musí byť nepoužitý a vrátený v pôvodnom, nepoškodenom obale.
Spätná doprava. Spätnú dopravu zabezpečuje a hradí zákazník. Neposkytujeme predplatené štítky na vrátenie. Medzinárodné vrátenie tovaru do Českej republiky môže byť drahé – pred odoslaním odporúčame overiť si presnú cenu u svojho prepravcu (napr. FedEx).
Clá a poplatky pri vrátení. Za všetky clá alebo dovozné poplatky účtované pri vrátenej zásielke zodpovedá zákazník.
Výška refundácie. Schválené refundácie sa vyplácajú vo výške ceny produktu zníženej o pôvodné náklady na dopravu. V prípade chybných produktov spôsobených výrobnou vadou na našej strane dostanete úplnú refundáciu (alebo bezplatnú náhradu) bez akýchkoľvek nákladov.
Chybné alebo nesprávne produkty. Ak produkt dorazí poškodený z výroby alebo ide o nesprávny produkt, kontaktujte nás a priložte fotografie. Produkt vám vymeníme alebo v plnej výške refundujeme.
Oneskorenie doručenia môže nastať v dôsledku prepravcu alebo colného odbavenia a je mimo kontroly Snowfeet. Pri objednávkach do USA a Kanady vyberáme počas platby odhadovanú sumu ciel a daní, aby sme zjednodušili proces dovozu. Konečnú výšku colných poplatkov určujú colné orgány cieľovej krajiny a príležitostne sa môže líšiť od odhadu.
Ako začať vrátenie. Pošlite e-mail na adresu contact@snowfeetstore.com s číslom objednávky, dôvodom vrátenia a v prípade potreby aj s fotografiami. Náš tím vám potvrdí ďalší postup.
