Resi e cambi

Garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni. Puoi richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla consegna. Per averne diritto, il prodotto deve essere inutilizzato e restituito nella confezione originale e integra.

Spedizione del reso. La spedizione del reso è organizzata e pagata dal cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate. I resi internazionali verso la Repubblica Ceca possono essere costosi: ti consigliamo di verificare la tariffa esatta con il tuo corriere (ad esempio FedEx) prima della spedizione.

Dazi e imposte doganali sui resi. Eventuali dazi doganali o costi di importazione applicati a una spedizione restituita sono a carico del cliente.

Dazi e imposte pagati al checkout (USA e Canada). I dazi di importazione e le imposte addebitati al checkout sugli ordini negli Stati Uniti e in Canada vengono rimborsati solo se il reso è dovuto a un nostro errore, ad esempio se abbiamo inviato il modello o il colore sbagliato, oppure se l'articolo è arrivato danneggiato o difettoso. In tutti gli altri casi, anche se hai semplicemente cambiato idea, i dazi e le imposte pagati al checkout non sono rimborsabili e la spedizione del reso è a tuo carico.

Importo del rimborso. I rimborsi approvati vengono emessi per il prezzo del prodotto, al netto del costo di spedizione originale. Per i prodotti difettosi a causa di un problema di fabbricazione imputabile a noi, riceverai un rimborso completo (o una sostituzione gratuita) senza alcun costo per te.

Articoli difettosi o errati. Se un articolo arriva danneggiato dalla fabbrica o se viene consegnato il prodotto sbagliato, contattaci inviando delle foto. Lo sostituiremo o ti rimborseremo completamente.

Possono verificarsi ritardi nella spedizione dovuti al corriere o allo sdoganamento, che sono al di fuori del controllo di Snowfeet. Per gli ordini negli Stati Uniti e in Canada, durante il checkout riscuotiamo un importo stimato per dazi e tasse doganali, per agevolare il processo di importazione. Gli addebiti doganali finali sono determinati dalle autorità doganali del Paese di destinazione e talvolta possono differire dalla stima.

Come avviare un reso. Invia un'email a contact@snowfeetstore.com indicando il numero dell'ordine, il motivo del reso e, se necessario, allegando delle foto. Il nostro team ti comunicherà i passaggi successivi.