14 napos pénzvisszafizetési garancia. A kézbesítéstől számított 14 napon belül kérheted a vételár visszatérítését. Ennek feltétele, hogy a termék használatlan legyen, és eredeti, sértetlen csomagolásában küldd vissza.
A visszaküldés szállítási költsége. A visszaküldést a vásárló intézi és fizeti. Előre fizetett visszaküldési címkét nem biztosítunk. A Csehországba irányuló nemzetközi visszaküldés drága lehet – feladás előtt érdemes a pontos díjat egyeztetned a fuvarozóval (például a FedExszel).
Vámok és illetékek visszaküldéskor. A visszaküldött küldeményre kiszabott vámok és importdíjak a vásárlót terhelik.
A pénztárnál kifizetett vámok és adók (USA és Kanada). Az amerikai és kanadai rendeléseknél a pénztárnál felszámított importvámokat és adókat csak akkor térítjük vissza, ha a visszaküldés a mi hibánkból történik – például rossz modellt vagy színt küldtünk, vagy a termék sérülten, illetve hibásan érkezett. Minden más esetben – akkor is, ha egyszerűen meggondoltad magad – a pénztárnál kifizetett vámok és adók nem téríthetők vissza, és a visszaküldés költsége is téged terhel.
A visszatérítés összege. Jóváhagyott visszatérítés esetén a termék árát térítjük vissza, levonva az eredeti szállítási költséget. Ha a termék a mi oldalunkon, gyártási okból hibás, teljes visszatérítést (vagy ingyenes cserét) kapsz, és neked ez semmibe sem kerül.
Hibás vagy téves termék. Ha a termék gyári hibával vagy sérülten érkezik, illetve nem azt a terméket kaptad, amit rendeltél, írj nekünk, és küldj fényképeket. Kicseréljük a terméket, vagy a teljes árat visszatérítjük.
Szállítási késések a fuvarozó vagy a vámkezelés miatt előfordulhatnak, ezekre a Snowfeet nem tud hatással lenni. Az USA-ba és Kanadába szóló rendeléseknél a pénztárnál becsült vám- és adóösszeget számítunk fel, hogy gördülékenyebb legyen a behozatal. A végleges vámterheket a célország vámhatósága állapítja meg, és ezek esetenként eltérhetnek a becsült összegtől.
Így indíthatod a visszaküldést. Írj e-mailt a contact@snowfeetstore.com címre a rendelésszámmal, a visszaküldés okával és – ha szükséges – fényképekkel. Csapatunk visszaigazolja a további lépéseket.
