14 dages pengene-tilbage-garanti. Du kan anmode om refusion inden for 14 dage efter levering. Det er en betingelse, at produktet er ubrugt og returneres i den originale, ubeskadigede emballage.
Returforsendelse. Kunden står selv for at arrangere og betale returforsendelsen. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Internationale returneringer til Tjekkiet kan være dyre – vi anbefaler, at du får den nøjagtige pris bekræftet hos dit fragtfirma (fx FedEx), før du sender pakken.
Told og afgifter ved returnering. Eventuel told eller importafgifter, der pålægges en returneret forsendelse, betales af kunden.
Told og afgifter betalt ved checkout (USA og Canada). Den importtold og de afgifter, der opkræves ved checkout på ordrer til USA og Canada, refunderes kun, hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side – fx hvis vi har sendt den forkerte model eller farve, eller hvis varen er ankommet beskadiget eller defekt. I alle andre tilfælde, også hvis du blot har fortrudt købet, refunderes told og afgifter betalt ved checkout ikke, og returforsendelsen betaler du selv.
Refusionsbeløb. Godkendte refusioner udbetales for produktets pris minus de oprindelige fragtomkostninger. For defekte produkter med en produktionsfejl fra vores side får du fuld refusion (eller en gratis erstatningsvare) uden omkostninger for dig.
Defekte eller forkerte varer. Hvis en vare ankommer beskadiget fra fabrikken eller er det forkerte produkt, så kontakt os med billeder. Vi erstatter varen eller refunderer hele beløbet.
Forsinkelser i leveringen kan forekomme på grund af fragtfirmaet eller toldbehandlingen og er uden for Snowfeets kontrol. For ordrer til USA og Canada opkræver vi et anslået beløb til told og skatter ved checkout for at gøre importprocessen nemmere. Den endelige told fastsættes af toldmyndighederne i modtagerlandet og kan i enkelte tilfælde afvige fra det anslåede beløb.
Sådan starter du en returnering. Send en e-mail til contact@snowfeetstore.com med dit ordrenummer, årsagen til returneringen og billeder, hvor det er relevant. Vores team vender tilbage med de næste trin.
