14denní garance vrácení peněz. O vrácení peněz můžeš požádat do 14 dnů od doručení. Podmínkou je, že produkt je nepoužitý a vrátíš ho v původním, nepoškozeném obalu.
Poštovné za vrácení. Zpětnou zásilku si zajišťuješ a platíš sám. Předplacené štítky pro vrácení neposkytujeme. Mezinárodní zásilka zpět do České republiky může být drahá – před odesláním si proto ověř přesnou cenu u svého přepravce (např. FedEx).
Clo a poplatky při vrácení. Případné clo nebo dovozní poplatky účtované u vrácené zásilky hradí zákazník.
Clo a daně zaplacené při objednávce (USA a Kanada). Dovozní clo a daně, které účtujeme při dokončení objednávky do USA a Kanady, vracíme jen tehdy, když k vrácení došlo naší chybou – například jsme poslali špatný model nebo barvu, nebo zboží dorazilo poškozené či vadné. Ve všech ostatních případech, včetně toho, když si to prostě rozmyslíš, se clo a daně zaplacené při objednávce nevracejí a dopravu zpět hradíš sám.
Výše vrácené částky. Při schváleném vrácení ti vrátíme cenu produktu po odečtení původního poštovného. U výrobků s výrobní vadou na naší straně dostaneš zpět celou částku (nebo zdarma nový kus) bez jakýchkoli nákladů.
Vadné nebo nesprávné zboží. Pokud zboží dorazí poškozené z výroby nebo jde o jiný produkt, než sis objednal, kontaktuj nás a pošli fotky. Zboží ti vyměníme nebo vrátíme celou částku.
Zpoždění doručení může způsobit přepravce nebo celní odbavení a Snowfeet je nemůže ovlivnit. U objednávek do USA a Kanady vybíráme při dokončení objednávky odhadovanou částku cla a daní, aby byl dovoz co nejplynulejší. Konečnou výši cla určují celní orgány cílové země a občas se může od odhadu lišit.
Jak zahájit vrácení. Napiš na contact@snowfeetstore.com číslo objednávky, důvod vrácení a případně přilož fotky. Náš tým ti potvrdí další postup.
