14denní garance vrácení peněz. O vrácení peněz můžete požádat do 14 dnů od doručení. Aby byly podmínky splněny, produkt musí být nepoužitý a vrácený v původním, nepoškozeném obalu.
Poštovné za vrácení. Vrácení zásilky zajišťuje a hradí zákazník. Neposkytujeme předplacené štítky pro vrácení. Mezinárodní vrácení do České republiky může být nákladné – před odesláním doporučujeme ověřit přesnou cenu u přepravce (např. FedEx).
Clo a poplatky při vrácení. Veškeré celní poplatky nebo dovozní náklady účtované u vrácené zásilky hradí zákazník.
Výše refundace. Schválené refundace se poskytují ve výši ceny produktu po odečtení původních nákladů na dopravu. U vadných produktů způsobených výrobní vadou na naší straně obdržíte plnou refundaci (nebo bezplatnou náhradu) bez jakýchkoli nákladů.
Vadné nebo nesprávné zboží. Pokud produkt dorazí poškozený z výroby nebo se jedná o nesprávný produkt, kontaktujte nás a zašlete fotografie. Produkt vám vyměníme nebo vrátíme celou částku.
Zpoždění při doručení může nastat kvůli přepravci nebo celnímu odbavení a je mimo kontrolu Snowfeet. U objednávek do USA a Kanady vybíráme během dokončení objednávky odhadovanou částku za clo a daně, abychom usnadnili proces dovozu. Konečnou výši celních poplatků určují celní orgány cílové země a může se občas lišit od odhadu.
Jak zahájit vrácení. Napište e-mail na adresu contact@snowfeetstore.com a uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a případně přiložte fotografie. Náš tým vám potvrdí další postup.
