14 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Du kan begära återbetalning inom 14 dagar från leveransen. För att få returnera måste produkten vara oanvänd och skickas tillbaka i sin oskadade originalförpackning.
Returfrakt. Returfrakten ordnas och betalas av kunden. Vi tillhandahåller inga förbetalda returetiketter. Internationella returer till Tjeckien kan bli dyra – vi rekommenderar att du kollar exakt pris med ditt fraktbolag (t.ex. FedEx) innan du skickar.
Tull och avgifter vid retur. Eventuella tullavgifter eller importavgifter som tas ut för en returnerad försändelse betalas av kunden.
Tull och skatter som betalats i kassan (USA och Kanada). Importtull och skatter som tas ut i kassan på beställningar till USA och Kanada återbetalas bara om returen beror på ett misstag från vår sida – till exempel om vi har skickat fel modell eller färg, eller om varan har kommit fram skadad eller defekt. I alla andra fall, även när du bara har ångrat dig, återbetalas inte tull och skatter som betalats i kassan, och returfrakten står du själv för.
Återbetalningsbelopp. Godkända återbetalningar avser produktpriset minus den ursprungliga fraktkostnaden. Vid tillverkningsfel från vår sida får du full återbetalning (eller en kostnadsfri ersättningsprodukt) utan kostnad för dig.
Defekta eller felaktiga varor. Om en vara kommer fram med fabriksskada eller om du har fått fel produkt, kontakta oss med foton. Vi byter ut den eller betalar tillbaka hela beloppet.
Förseningar i leveransen kan uppstå på grund av fraktbolaget eller tullklareringen och ligger utanför Snowfeets kontroll. För beställningar till USA och Kanada tar vi ut ett uppskattat belopp för tull och skatt i kassan för att underlätta importen. De slutliga tullavgifterna fastställs av tullmyndigheterna i destinationslandet och kan ibland skilja sig från uppskattningen.
Så startar du en retur. Mejla contact@snowfeetstore.com med ditt ordernummer, orsaken till returen och foton om det behövs. Vårt team bekräftar nästa steg.
