14 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Du kan begära återbetalning inom 14 dagar från leveransen. För att kvalificera dig måste produkten vara oanvänd och returneras i sin originalförpackning, som ska vara oskadad.
Returfrakt. Returfrakten ordnas och betalas av kunden. Vi tillhandahåller inga förbetalda returetiketter. Internationella returer till Tjeckien kan vara dyra – vi rekommenderar att du bekräftar den exakta kostnaden med ditt fraktbolag (t.ex. FedEx) innan du skickar.
Tullar och avgifter vid returer. Eventuella tullar eller importavgifter som tas ut för en returnerad försändelse betalas av kunden.
Återbetalningsbelopp. Godkända återbetalningar gäller produktpriset minus den ursprungliga fraktkostnaden. För defekta produkter som beror på ett tillverkningsfel från vår sida får du full återbetalning (eller en kostnadsfri ersättningsprodukt) utan kostnad för dig.
Defekta eller felaktiga produkter. Om en vara anländer fabriksskadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss med foton. Vi ersätter produkten eller återbetalar hela beloppet.
Förseningar i leveransen kan uppstå på grund av fraktbolaget eller tullklareringen och ligger utanför Snowfeets kontroll. För beställningar till USA och Kanada tar vi ut ett uppskattat belopp för tull och skatt i kassan för att underlätta importprocessen. De slutliga tullavgifterna fastställs av tullmyndigheterna i destinationslandet och kan ibland skilja sig från uppskattningen.
Så startar du en retur. Mejla contact@snowfeetstore.com med ditt ordernummer, orsaken till returen och foton där det är relevant. Vårt team bekräftar nästa steg.
