14-дневная гарантия возврата денег. Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента доставки. Для этого товар должен быть неиспользованным и возвращённым в оригинальной неповреждённой упаковке.
Стоимость обратной доставки. Обратную доставку организует и оплачивает покупатель. Мы не предоставляем предоплаченные этикетки для возврата. Международный возврат в Чехию может быть дорогим — рекомендуем перед отправкой уточнить точную стоимость у вашего перевозчика (например, FedEx).
Таможенные пошлины и сборы при возврате. Любые таможенные пошлины или импортные сборы, начисленные на возвращаемое отправление, оплачивает покупатель.
Сумма возврата. Одобренные возвраты оформляются за вычетом первоначальной стоимости доставки. Если товар неисправен по вине производителя с нашей стороны, вы получите полный возврат средств (или бесплатную замену) без каких-либо затрат для вас.
Неисправные или неправильные товары. Если товар прибыл повреждённым с завода или был отправлен неправильный товар, свяжитесь с нами и приложите фотографии. Мы заменим товар или полностью вернём деньги.
Задержки доставки могут возникать по вине перевозчика или из-за таможенного оформления и не зависят от Snowfeet. Для заказов в США и Канаду мы рассчитываем примерную сумму таможенных пошлин и налогов при оформлении заказа, чтобы упростить процесс импорта. Окончательные таможенные сборы определяются таможенными органами страны назначения и иногда могут отличаться от расчётной суммы.
Как начать возврат. Напишите на contact@snowfeetstore.com, указав номер заказа, причину возврата и, если необходимо, приложив фотографии. Наша команда сообщит дальнейшие шаги.
