Гарантия возврата денег — 14 дней. Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента доставки. Для этого товар должен быть неиспользованным и возвращён в оригинальной неповреждённой упаковке.
Обратная доставка. Обратную доставку организует и оплачивает покупатель. Мы не предоставляем предоплаченные транспортные наклейки для возврата. Международная отправка в Чехию может быть дорогой — рекомендуем заранее уточнить точный тариф у вашего перевозчика (например, FedEx).
Таможенные пошлины при возврате. Любые таможенные пошлины и импортные сборы, начисленные на возвращаемое отправление, оплачивает покупатель.
Пошлины и налоги, оплаченные при оформлении заказа (США и Канада). Импортные пошлины и налоги, оплаченные при оформлении заказов в США и Канаду, возвращаются только в том случае, если возврат произошёл по нашей вине — например, мы отправили не ту модель или не тот цвет либо товар пришёл повреждённым или бракованным. Во всех остальных случаях, в том числе если вы просто передумали, пошлины и налоги, оплаченные при оформлении заказа, не возвращаются, а обратную доставку вы оплачиваете сами.
Сумма возврата. При одобрении возврата мы возвращаем стоимость товара за вычетом первоначальной стоимости доставки. Если товар бракованный по вине производителя, вы получите полный возврат средств (или бесплатную замену) без каких-либо расходов.
Бракованный или неправильный товар. Если товар пришёл с заводским повреждением или вы получили не тот товар, свяжитесь с нами и приложите фотографии. Мы заменим товар или полностью вернём деньги.
Задержки доставки могут возникать по вине перевозчика или из-за таможенного оформления и не зависят от Snowfeet. Для заказов в США и Канаду мы взимаем расчётную сумму таможенных пошлин и налогов при оформлении заказа, чтобы упростить импорт. Окончательные таможенные платежи определяют таможенные органы страны назначения, и иногда они могут отличаться от расчётной суммы.
Как оформить возврат. Напишите на contact@snowfeetstore.com, указав номер заказа, причину возврата и, если нужно, приложив фотографии. Наша команда подтвердит дальнейшие шаги.
