Специалист службы поддержки клиентов

Мы — маленькая, молодая и дружелюбная команда людей, увлечённых предпринимательством и созданием нового революционного зимнего спорта. Мы усердно работаем над тем, чтобы построить отличную и успешную компанию и сделать из Snowfeet спорт, который заполнит зимние горнолыжные курорты и склоны по всему миру.

Мы начинаем расширяться и в другие сегменты, такие как одежда, поэтому ищем новых способных и трудолюбивых сотрудников, которые разделят с нами наше увлечение совместным временем на работе, которая нам нравится.
В настоящее время мы ежегодно продаём тысячи наших мини-лыж Snowfeet более чем в 90 стран мира. Snowfeet были представлены в некоторых из крупнейших мировых СМИ, таких как Forbes, Business Insider, Reuters и Mashable.

 

Мы ищем усиление в нашу команду на позицию Customer service specialist. У вас дружелюбный подход, вам нравится общаться с людьми и вы не боитесь решать неприятные ситуации с клиентами? Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей молодой компании!

Что будет входить в ваши обязанности:

  • Общение с иностранными клиентами на английском языке, преимущественно по электронной почте, но также и по телефону
  • Полный уход за клиентами, обработка заказов
  • Обработка запросов клиентов и поиск подходящих решений
  • Обработка запросов, рекламаций, изменений заказов и т.д.
  • Ответы на запросы в социальных сетях (Facebook, Instagram)

Требования:

  • Трудолюбивый, быстро обучающийся и инициативный подход, способность импровизация
  • Способность сопереживать клиенту, создавать и развивать с ним отношения
  • Умение сохранять спокойствие, терпение, вежливость и профессионализм даже в сложных ситуациях
  • Английский минимум на уровне C1 (свободная речь, точное письмо, отличный словарный запас, дружелюбный неформальный американский английский)
  • Отличные коммуникативные и выразительные навыки
  • Проактивность, надёжность, самостоятельность, ответственность
  • Гибкий график
  • Опыт в обслуживании клиентов приветствуется
  • Принимаем только кандидатов на долгосрочное сотрудничество

Что мы можем предложить:

  • Сотрудничество по Ž.L. или договор на полный или неполный рабочий день
  • Зарплата зависит от результатов, навыков, опыта: 25 - 30 000 Kč/месяц
  • Дружелюбная атмосфера, ZERO bullshit среда
  • Карьера и рост
  • Ежедневное использование английского языка
  • Сотрудничество с партнёрами со всего мира
  • Открытая рабочая среда, приветствующая новые идеи и инновации
  • Начало возможно с осени 2021

Местоположение:

  • Наш офис находится в центре города, на площади в Валашском Мезиржичи
  • Легко доступно, 3 минуты пешком от автовокзала

 


Если тебе интересно, пришли нам сообщение, в котором представишься вместе с резюме на email: 
hello@snowfeetstore.com

Если есть вопросы, звони: +420 777 99 71 01

Ждём встречи! :)