Garanție de returnare a banilor în 14 zile. Poți cere rambursarea în termen de 14 zile de la livrare. Produsul trebuie să fie nefolosit și returnat în ambalajul original, nedeteriorat.
Transportul pentru retur. Transportul pentru retur este organizat și plătit de client. Nu oferim etichete de retur preplătite. Retururile internaționale către Cehia pot fi costisitoare – îți recomandăm să verifici tariful exact la transportator (de exemplu, FedEx) înainte de expediere.
Taxe vamale la retur. Eventualele taxe vamale sau de import aplicate coletului returnat sunt în sarcina clientului.
Taxe vamale și impozite plătite la finalizarea comenzii (SUA și Canada). Taxele vamale și impozitele de import plătite la finalizarea comenzilor din SUA și Canada se rambursează doar dacă returul se datorează unei greșeli din partea noastră – de exemplu, ți-am trimis alt model sau altă culoare ori produsul a ajuns deteriorat sau defect. În toate celelalte cazuri, inclusiv atunci când pur și simplu te răzgândești, taxele și impozitele plătite la finalizarea comenzii nu se rambursează, iar transportul pentru retur este pe cheltuiala ta.
Valoarea rambursării. Rambursările aprobate acoperă prețul produsului, minus costul inițial de transport. Pentru produsele cu defecte de fabricație din vina noastră, primești rambursarea integrală (sau un produs nou, gratuit), fără niciun cost pentru tine.
Produse defecte sau greșite. Dacă un produs ajunge deteriorat din fabrică sau nu este cel comandat, contactează-ne și trimite-ne fotografii. Îl înlocuim sau îți rambursăm integral contravaloarea.
Întârzierile de livrare pot apărea din cauza transportatorului sau a vămuirii și nu depind de Snowfeet. Pentru comenzile din SUA și Canada, încasăm la finalizarea comenzii o sumă estimată pentru taxele vamale și impozite, ca să simplificăm importul. Taxele vamale finale sunt stabilite de autoritățile vamale din țara de destinație și pot diferi uneori de estimare.
Cum începi un retur. Trimite un e-mail la contact@snowfeetstore.com cu numărul comenzii, motivul returului și fotografii, dacă e cazul. Echipa noastră îți confirmă pașii următori.
