14 dagers pengene-tilbake-garanti. Du kan be om refusjon innen 14 dager etter levering. For å kvalifisere må produktet være ubrukt og returneres i original, uskadet emballasje.
Returfrakt. Returfrakten organiseres og betales av kunden. Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Internasjonale returer til Tsjekkia kan være dyre – vi anbefaler at du bekrefter nøyaktig pris med transportøren din (f.eks. FedEx) før du sender.
Toll og avgifter ved returer. Eventuelle tollavgifter eller importkostnader som påløper for en returnert forsendelse, er kundens ansvar.
Toll og avgifter betalt i kassen (USA og Canada). Importtoll og avgifter som belastes i kassen for bestillinger til USA og Canada, refunderes bare når returen skyldes en feil fra vår side – for eksempel hvis vi har sendt feil modell eller farge, eller varen kom skadet eller defekt fram. I alle andre tilfeller, også når du bare ombestemmer deg, refunderes ikke toll og avgifter som er betalt i kassen, og du betaler selv returfrakten.
Refusjonsbeløp. Godkjente refusjoner utbetales for produktprisen minus den opprinnelige fraktkostnaden. For defekte produkter som skyldes en produksjonsfeil på vår side, får du full refusjon (eller en ny vare) – helt uten kostnad for deg.
Defekte eller feil varer. Hvis en vare ankommer skadet fra fabrikken eller er feil produkt, kontakter du oss med bilder. Vi erstatter varen eller refunderer hele beløpet.
Forsinkelser i leveringen kan oppstå på grunn av transportøren eller fortolling og er utenfor Snowfeets kontroll. For bestillinger til USA og Canada innkrever vi et beregnet beløp for toll og avgifter i kassen for å bidra til å effektivisere importprosessen. De endelige tollkostnadene fastsettes av tollmyndighetene i mottakerlandet og kan av og til avvike fra estimatet.
Slik starter du en retur. Send en e-post til contact@snowfeetstore.com med ordrenummeret ditt, årsaken til returen og bilder der det er relevant. Teamet vårt bekrefter de neste stegene.
