14 dagen geld-teruggarantie. Je kunt binnen 14 dagen na levering een terugbetaling aanvragen. Om hiervoor in aanmerking te komen, moet het product ongebruikt zijn en in de originele, onbeschadigde verpakking worden teruggestuurd.
Retourzending. De retourzending wordt door de klant geregeld en betaald. We verstrekken geen vooraf betaalde retourlabels. Internationale retourzendingen naar Tsjechië kunnen duur zijn — we raden je aan om vóór verzending het exacte tarief bij je vervoerder (bijv. FedEx) na te vragen.
Douane- & invoerrechten bij retourzendingen. Eventuele douanerechten of invoerkosten die op een retourzending worden geheven, zijn voor rekening van de klant.
Invoerrechten & belastingen betaald bij het afrekenen (VS & Canada). De invoerrechten en belastingen die bij het afrekenen van bestellingen naar de VS en Canada in rekening worden gebracht, worden alleen terugbetaald als de retourzending door onze fout komt – bijvoorbeeld als we het verkeerde model of de verkeerde kleur hebben gestuurd, of als het artikel beschadigd of defect is aangekomen. In alle andere gevallen, ook als je gewoon van gedachten verandert, worden de bij het afrekenen betaalde invoerrechten en belastingen niet terugbetaald en zijn de retourkosten voor je eigen rekening.
Bedrag van de terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgekeerd voor de productprijs minus de oorspronkelijke verzendkosten. Voor defecte producten die door een fabricagefout aan onze kant zijn veroorzaakt, ontvang je een volledige terugbetaling (of een gratis vervanging) zonder kosten voor jou.
Defecte of verkeerde artikelen. Als een artikel beschadigd uit de fabriek aankomt of het verkeerde product is, neem dan contact met ons op en stuur foto's mee. We vervangen het artikel of betalen het volledige bedrag terug.
Vertragingen bij de verzending kunnen ontstaan door de vervoerder of de inklaring en vallen buiten de controle van Snowfeet. Voor bestellingen naar de VS en Canada innen we tijdens het afrekenen een geschat bedrag voor douanekosten en belastingen om het importproces te stroomlijnen. De uiteindelijke douanekosten worden bepaald door de douaneautoriteiten van het land van bestemming en kunnen soms afwijken van de schatting.
Een retourzending starten. Stuur een e-mail naar contact@snowfeetstore.com met je ordernummer, de reden voor de retourzending en, indien relevant, foto's. Ons team bevestigt de vervolgstappen.
