Spécialiste en service client

Nous sommes à la recherche d'un coéquipier pour le poste de spécialiste du service à la clientèle. Avez-vous une approche amicale, aimez-vous communiquer avec les gens et n'avez-vous pas peur de faire face à des situations désagréables avec les clients ? Alors rejoignez-nous et rejoignez notre jeune entreprise ! :)

Description de l'emploi:

• Communication avec les clients étrangers en anglais, principalement par e-mail, mais aussi par téléphone
• Accueil/service client, traitement des commandes
• Traitement des demandes clients et recherche d'une solution adaptée
• Traitement des demandes de renseignements, des réclamations, des modifications de commande, etc.
• Répondre aux questions des clients sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram)

Exigences:

• Travail acharné, apprentissage rapide et approche proactive, capacité d'improvisation
• La capacité à sympathiser avec le client, créer et développer une relation avec lui
• Capacité à rester calme, patient, poli et professionnel même dans des situations inconfortables
• Anglais niveau B2 - C1 (discours fluide, écriture précise, excellent vocabulaire, anglais américain décontracté et convivial)
• Excellentes capacités de communication et d'expression
• Approche proactive, fiabilité, indépendance, responsabilité
• Flexibilité horaire
• Une expérience antérieure en service à la clientèle est un avantage
• Nous accueillons uniquement les candidats pour une coopération à long terme

Ce que nous pouvons offrir :

• Contrat à temps plein ou à temps partiel ou travail sur une licence commerciale (IČO)
• Salaire : 25 - 35 000 CZK / mois (selon les résultats, les compétences et la forme de coopération)
• Évolution de carrière
• Possibilité de travail indépendant
• Horaires de travail flexibles
• Ambiance conviviale, environnement ZERO bullshit
• Perspective de coopération à long terme
• Un environnement de travail honnête ouvert aux nouvelles idées et innovations
• Bureaux au centre de Valašské Meziříčí, à 3 minutes à pied de la gare routière
• Date de début dès que possible

Si l'offre vous intéresse, envoyez-nous votre CV.

Si vous ne répondez pas à toutes nos exigences et que vous êtes intéressé à postuler pour un emploi, n'hésitez pas à nous écrire. Nous avons hâte de vous rencontrer! :)

L'équipe Snowfeet

SPECIALISTE ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Hledáme do našeho týmu posilu na pozici Spécialiste du service client. Máte přátelský přístup, baví Vás komunikace s lidmi a nebojíte se řešit i nepříjemné situace se zákazníky? Připojte se k nám a staňte se součástí naší mladé společnosti ! :)

Co bude Vaší náplní práce :

• Komunikace se zahraničními zákazníky v anglickém jazyce převážně emailová, ale i telefonická
• Kompletní péče o zákazníky, vyřizování objednávek
• Zpracování požadavků zákazníků a hledání vhodného řešení
• Vyřizování dotazů, reklamací, změn objednávek atd.
• Odepisování na dotazy na sociálních sítích (Facebook, Instagram)

Požadavky :

• Pracovitý, rychle se učící a iniciativní přístup, schopnost improviser
• Schopnost vcítit se do zákazníka, vytvořit a rozvíjet s ním vztah
• Schopnost zůstat klidný, trpělivý, zdvořilý a profesionální iv nepříznivých situacích
• Angličtina na úrovni B2 - C1 (plynulá řeč, precizní psaní, skvělá slovní zásoba, přátelská neformální americká angličtina)
• Vynikající komunikační a vyjadřovací schopnosti
• Proaktivní přístup, spolehlivost, samostatnost, zodpovědnost
• Časová flexibilita
• Předchozí zkušenosti v zákaznickém servisu výhodou
• Vítáme pouze kandidáty na dlouhodobou spolupráci

Co můžeme nabídnout :

• Smlouva na DPČ, HPP nebo práce na živnostenský list (IČO)
• Plat : 25 - 35 000 Kč/měsíc (v závislosti na výsledcích, dovednostech a formě spolupráce)
• Kariérní růst
• Možnost samosttné práce
• Flexibilní pracovní doba
• Přátelská atmosféra, ZERO bullshit prostředí
• Perspektiva dlouhodobé spolupráce
• Upřímné pracovní prostředí otevřené novým nápadům a inovacím
• Kanceláře v centru Valašského Meziříčí, 3 min chůze od autobusového nádraží
• Nástup možný ihned

Jestliže Vás nabídka zaujala, zašlete nám svůj životopis.

V případě, že nesplňujete všechny naše požadavky a máte zájem se o pracovní pozici ucházet, tak nám také neváhejte napsat. Těšíme se na setkání s Vámi! :)

Tým Snowfeet