Garantía de devolución del dinero de 14 días. Puedes solicitar un reembolso en un plazo de 14 días desde la entrega. Para poder acogerte a ella, el producto debe estar sin usar y devolverse en su embalaje original y sin daños.
Envío de la devolución. El cliente debe organizar y pagar el envío de la devolución. No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Las devoluciones internacionales a la República Checa pueden ser costosas; recomendamos confirmar la tarifa exacta con tu transportista (por ejemplo, FedEx) antes de realizar el envío.
Aduanas e impuestos sobre las devoluciones. El cliente es responsable de cualquier arancel aduanero o cargo de importación aplicado a un envío devuelto.
Importe del reembolso. Los reembolsos aprobados se emiten por el precio del producto menos el coste de envío original. En el caso de productos defectuosos por un defecto de fabricación de nuestra parte, recibirás un reembolso completo (o un reemplazo gratuito) sin coste alguno para ti.
Artículos defectuosos o incorrectos. Si un artículo llega dañado de fábrica o no es el producto correcto, contáctanos y envíanos fotos. Lo reemplazaremos o te reembolsaremos el importe total.
Los retrasos en el envío pueden deberse al transportista o al despacho de aduanas y están fuera del control de Snowfeet. Para los pedidos a EE. UU. y Canadá, cobramos durante el proceso de pago un importe estimado de aduanas e impuestos para agilizar el proceso de importación. Los cargos aduaneros finales los determinan las autoridades aduaneras del país de destino y ocasionalmente pueden diferir del importe estimado.
Cómo iniciar una devolución. Envía un correo electrónico a contact@snowfeetstore.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos cuando corresponda. Nuestro equipo te confirmará los pasos siguientes.
