Especialista en Servicio al Cliente
Somos un equipo pequeño, joven y amigable de personas apasionadas por el emprendimiento y la creación de un nuevo deporte de invierno revolucionario. Trabajamos duro para construir una empresa excelente y exitosa y hacer de Snowfeet un deporte que llene las estaciones de esquí y pistas de todo el mundo.
Estamos comenzando a expandirnos a otros segmentos como la ropa y por eso buscamos nuevos colaboradores capaces y trabajadores que compartan con nosotros la pasión por el tiempo que pasamos juntos en un trabajo que nos encanta.
Actualmente vendemos anualmente miles de nuestros mini esquís Snowfeet a más de 90 países en todo el mundo. Snowfeet han sido presentados en algunos de los medios más grandes del mundo, como Forbes, Business Insider, Reuters o Mashable.
Buscamos reforzar nuestro equipo con un especialista en atención al cliente. ¿Tienes un enfoque amigable, te gusta comunicarte con la gente y no temes enfrentar situaciones difíciles con los clientes? ¡Únete a nosotros y forma parte de nuestra joven empresa!
Lo que será parte de tu trabajo:
- Comunicación con clientes extranjeros en inglés, principalmente por email pero también por teléfono
- Atención completa al cliente, gestión de pedidos
- Procesar solicitudes de clientes y buscar soluciones adecuadas
- Gestionar consultas, reclamaciones, cambios de pedidos, etc.
- Responder consultas en redes sociales (Facebook, Instagram)
Requisitos:
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Enfoque trabajador, aprendizaje rápido e iniciativa, capacidad improvisación
- Capacidad para empatizar con el cliente, crear y desarrollar una relación con él
- Capacidad para mantener la calma, paciencia, cortesía y profesionalismo incluso en situaciones adversas
- Inglés a nivel mínimo C1 (fluidez al hablar, escritura precisa, vocabulario excelente, inglés americano informal y amigable)
- Excelentes habilidades de comunicación y expresión
- Enfoque proactivo, fiabilidad, autonomía, responsabilidad
- Flexibilidad horaria
- Experiencia previa en atención al cliente es una ventaja
- Solo aceptamos candidatos para colaboración a largo plazo
Lo que podemos ofrecer:
- Colaboración bajo Ž.L. o contrato a tiempo completo o parcial
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Salario según resultados, habilidades y experiencia: 25 - 30 000 CZK/mes
- Ambiente amigable, entorno ZERO bullshit
- Crecimiento profesional
- Uso diario del inglés
- Colaboración con socios de todo el mundo
- Ambiente laboral sincero, abierto a nuevas ideas e innovaciones
- Incorporación posible desde otoño de 2021
Ubicación:
- Nuestra oficina está en el centro de la ciudad, en la plaza de Valašské Meziříčí
- Fácil acceso, a 3 minutos caminando de la estación de autobuses
Si tienes interés, envíanos un mensaje en el que te presentes junto con tu CV al correo:
hello@snowfeetstore.com
En caso de cualquier consulta, llama: +420 777 99 71 01
¡Esperamos conocerte! :)
