Specialista zákaznického servisu

Hledáme kolegu na pozici Specialisty zákaznického servisu. Máte přátelský přístup, baví vás komunikace s lidmi a nebojíte se řešit nepříjemné situace se zákazníky? Přidejte se k nám a staňte se součástí naší mladé společnosti! :)

Popis práce:

• Komunikace se zahraničními zákazníky v angličtině, převážně e-mailem, ale také telefonicky
• Péče o zákazníka/služby zákazníkům, zpracování objednávek
• Zpracování požadavků zákazníků a hledání vhodného řešení
• Řešení dotazů, stížností, změn objednávek atd.
• Odpovídání na dotazy zákazníků na sociálních sítích (Facebook, Instagram)

Požadavky:

• Pracovitost, rychlé učení a proaktivní přístup, schopnost improvizace
• Schopnost vcítit se do zákazníka, navázat a rozvíjet s ním vztah
• Schopnost zůstat klidný, trpělivý, zdvořilý a profesionální i v nepříjemných situacích
• Angličtina na úrovni B2 - C1 (plynulá řeč, přesné psaní, bohatá slovní zásoba, přátelská neformální americká angličtina)
• Vynikající komunikační a vyjadřovací schopnosti
• Proaktivní přístup, spolehlivost, samostatnost, odpovědnost
• Časová flexibilita
• Předchozí zkušenost v zákaznickém servisu je výhodou
• Vítáme pouze kandidáty pro dlouhodobou spolupráci

Co můžeme nabídnout:

• Práce na plný nebo částečný úvazek, nebo práce na živnostenský list (IČO)
• Plat: 25 - 35 000 CZK / měsíc (v závislosti na výsledcích, dovednostech a formě spolupráce)
• Kariérní růst
• Možnost samostatné práce
• Flexibilní pracovní doba
• Přátelská atmosféra, prostředí bez zbytečných keců
• Perspektiva dlouhodobé spolupráce
• Poctivé pracovní prostředí otevřené novým nápadům a inovacím
• Kanceláře v centru Valašského Meziříčí, 3 minuty chůze od autobusového nádraží
• Nástup co nejdříve

Pokud Vás nabídka zaujala, zašlete nám svůj životopis.

Pokud nesplňujete všechny naše požadavky a máte zájem o práci, neváhejte nám napsat. Těšíme se na setkání s Vámi! :)

Snowfeet team

 

SPECIALISTA ZÁKAZNICKÉHO SERVISU

Hledáme do našeho týmu posilu na pozici Customer Service Specialist. Máte přátelský přístup, baví Vás komunikace s lidmi a nebojíte se řešit i nepříjemné situace se zákazníky? Připojte se k nám a staňte se součástí naší mladé společnosti! :)

Co bude Vaší náplní práce:

• Komunikace se zahraničními zákazníky v anglickém jazyce převážně emailová, ale i telefonická
• Kompletní péče o zákazníky, vyřizování objednávek
• Zpracování požadavků zákazníků a hledání vhodného řešení
• Vyřizování dotazů, reklamací, změn objednávek atd.
• Odepisování na dotazy na sociálních sítích (Facebook, Instagram)

Požadavky:

• Pracovitý, rychle se učící a iniciativní přístup, schopnost improvizace
• Schopnost vcítit se do zákazníka, vytvořit a rozvíjet s ním vztah
• Schopnost zůstat klidný, trpělivý, zdvořilý a profesionální i v nepříznivých situacích
• Angličtina na úrovni B2 - C1 (plynulá řeč, precizní psaní, skvělá slovní zásoba, přátelská neformální americká angličtina)
• Vynikající komunikační a vyjadřovací schopnosti
• Proaktivní přístup, spolehlivost, samostatnost, zodpovědnost
• Časová flexibilita
• Předchozí zkušenosti v zákaznickém servisu výhodou
• Vítáme pouze kandidáty na dlouhodobou spolupráci

Co můžeme nabídnout:

• Smlouva na DPČ, HPP nebo práce na živnostenský list (IČO)
• Plat: 25 - 35 000 Kč/měsíc (v závislosti na výsledcích, dovednostech a formě spolupráce)
• Kariérní růst
• Možnost samostatné práce
• Flexibilní pracovní doba
• Přátelská atmosféra, ZERO bullshit prostředí
• Perspektiva dlouhodobé spolupráce
• Upřímné pracovní prostředí otevřené novým nápadům a inovacím
• Kanceláře v centru Valašského Meziříčí, 3 min chůze od autobusového nádraží
• Nástup možný ihned

Jestliže Vás nabídka zaujala, zašlete nám svůj životopis.

V případě, že nesplňujete všechny naše požadavky a máte zájem se o pracovní pozici ucházet, tak nám také neváhejte napsat. Těšíme se na setkání s Vámi! :)

Tým Snowfeet