ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا. يمكنك طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. للتأهل، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وأن يُعاد في عبوته الأصلية غير التالفة.
تكاليف الشحن عند الإرجاع. يتحمل العميل ترتيب تكاليف الشحن عند الإرجاع ودفعها. لا نوفر ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا. قد تكون عمليات الإرجاع الدولية إلى جمهورية التشيك مكلفة — نوصي بتأكيد السعر الدقيق مع شركة الشحن (مثل FedEx) قبل إرسال الشحنة.
الجمارك والرسوم على المرتجعات. يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد تُفرض على الشحنة المُعادة.
قيمة المبلغ المسترد. تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة عن سعر المنتج بعد خصم تكلفة الشحن الأصلية. بالنسبة إلى المنتجات المعيبة بسبب عيب تصنيع من جانبنا، تحصل على استرداد كامل للمبلغ (أو استبدال مجاني) دون أي تكلفة عليك.
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة. إذا وصل المنتج متضررًا من المصنع أو كان المنتج غير صحيح، فتواصل معنا وأرفق صورًا. سنستبدله أو نرد قيمته كاملة.
قد تحدث تأخيرات في الشحن بسبب شركة الشحن أو التخليص الجمركي، وهي أمور خارجة عن سيطرة Snowfeet. بالنسبة إلى الطلبات المتجهة إلى الولايات المتحدة وكندا، نحصل أثناء إتمام الشراء على تقدير للرسوم الجمركية والضرائب للمساعدة في تسهيل عملية الاستيراد. تحدد السلطات الجمركية في بلد الوجهة الرسوم الجمركية النهائية، وقد تختلف أحيانًا عن التقدير.
كيفية بدء عملية الإرجاع. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@snowfeetstore.com موضحًا رقم طلبك وسبب الإرجاع، وأرفق الصور عند الحاجة. سيؤكد فريقنا الخطوات التالية.
