ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا. يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. ولقبول الطلب، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وأن يُعاد في عبوته الأصلية سليمة.
شحن المرتجعات. يتولى العميل ترتيب شحن المرتجعات ودفع تكلفته. لا نوفر ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا. قد يكون الإرجاع الدولي إلى جمهورية التشيك مكلفًا — لذا ننصح بالتأكد من السعر الدقيق لدى شركة الشحن (مثل FedEx) قبل الإرسال.
الجمارك والرسوم على المرتجعات. يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد تُفرض على الشحنة المُعادة.
الرسوم والضرائب المدفوعة عند الشراء (الولايات المتحدة وكندا). لا تُردّ رسوم الاستيراد والضرائب المحصّلة عند إتمام الشراء على طلبات الولايات المتحدة وكندا إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا — مثل إرسال طراز أو لون خاطئ، أو وصول المنتج تالفًا أو معيبًا. وفي جميع الحالات الأخرى، بما في ذلك تغيير رأيك ببساطة، لا تُردّ الرسوم والضرائب المدفوعة عند الشراء، ويكون شحن الإرجاع على نفقتك.
قيمة المبلغ المسترد. تُصرف المبالغ المستردة المعتمدة بقيمة سعر المنتج بعد خصم تكلفة الشحن الأصلية. أما المنتجات المعيبة بسبب عيب تصنيع من جانبنا، فتحصل عنها على استرداد كامل للمبلغ (أو استبدال مجاني) دون أي تكلفة عليك.
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة. إذا وصل المنتج متضررًا من المصنع أو كان غير المنتج الذي طلبته، فتواصل معنا وأرفق صورًا. سنستبدله أو نردّ قيمته كاملة.
قد تحدث تأخيرات في الشحن بسبب شركة الشحن أو التخليص الجمركي، وهي أمور خارجة عن سيطرة Snowfeet. بالنسبة إلى الطلبات المتجهة إلى الولايات المتحدة وكندا، نحصّل عند إتمام الشراء مبلغًا تقديريًا للرسوم الجمركية والضرائب لتسهيل عملية الاستيراد. وتحدد السلطات الجمركية في بلد الوجهة الرسوم النهائية، وقد تختلف أحيانًا عن المبلغ التقديري.
كيفية بدء الإرجاع. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact@snowfeetstore.com يتضمن رقم طلبك وسبب الإرجاع، مع صور عند الحاجة. وسيؤكد لك فريقنا الخطوات التالية.
